********************************************ESENCIAL***********************************
Asegúrate de almacenar tu código de respaldo de la autenticación de dos factores en una ubicación segura. Si pierdes acceso a tu dispositivo móvil, no podrás iniciar sesión sin este código. **************************************************************************************************** La autenticación de dos factores (2FA) fortalece la seguridad de acceso a tu cuenta, ya que requiere dos métodos (factores) para verificar tu identidad. Una vez que habilites la 2FA, siempre deberás iniciar sesión desde el dispositivo que utilizaste para hacer la configuración inicial.
Prerrequisito: Debes instalar una aplicación de 2FA en tu dispositivo.
Debes instalar una aplicación de autenticación de dos factores (como Duo o Autenticador de Google) en tu dispositivo móvil para poder activar la 2FA. Hacerlo proporciona la verificación de segundo nivel necesaria para asociar tu cuenta con tu identidad.
Ahora puedes habilitar la 2FA para tu cuenta.
Inicia sesión en tu cuenta.
Haz clic en el menú de configuración de la cuenta, arriba a la derecha
Selecciona "Configuración"
Para proceder, tiene que haber una aplicación de autenticación de dos factores instalada en tu dispositivo móvil.
- Al seleccionar Configuración se mostrará su código QR *único*
- Apunte y escanee el código QR desde la aplicación Authenticator en su dispositivo móvil
- Navegue hasta su aplicación Authenticator para generar una cuenta de 2 factores allí.
Navega a tu aplicación autenticadora.
Utiliza tu dispositivo móvil para escanear el código QR que se muestra actualmente en el sitio.
- Selecciona el signo + de la esquina superior derecha.
- Una ventana emergente mostrará la instrucción "Escanea el código de barras".
- Después de escanear (tomar una fotografía) el código de barras, se mostrará un código de VERIFICACIÓN.
Ahora, ingresa el código de verificación manualmente en el sitio.
Ingresa el código de verificación en el sitio (directamente debajo del código QR).
¡Listo! Aceptaremos el código y se habilitará la 2FA.
Una vez que el código de verificación haya sido aceptado, se habilitará y estará listo para usar.
Nota: Si pierdes tu dispositivo móvil, no podrás iniciar sesión.
Deberás comunicarte con Servicio al clientey proporcionar el código de respaldo.
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Ahora puedes iniciar sesión seguramente en tu cuenta con 2FA.
Cuando inicies sesión, se te pedirá que navegues a tu aplicación de autenticación.
Desde allí, copia y pega el código rotatorio en el espacio, lo que te permitirá acceder a tu cuenta.
- Inicie su aplicación Authenticator, observe el código e ingréselo en la ventana de regalo electrónico.
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¿Preguntas?
P: ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña con el autenticador de dos factores?
R: Si tienes una cuenta: Restablece tu contraseña normalmente. Se te pedirá que ingreses tu código (rotatorio) de autenticación antes de poder guardar cualquier cambio.
R: Si utilizaste inicio de sesión único (Google, Amazon o Facebook): Restablece tu contraseña directamente en el sitio web de la red social.
P: ¿Qué pasa si pierdo mi dispositivo móvil o si tengo uno nuevo?
R: Aquí es donde el segundo código de respaldo es esencial. Este código será necesario para que puedas acceder a tu cuenta. Envía una solicitud con el código de respaldo y con gusto te ayudaremos.
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Asegúrate de guardar el código de respaldo de segundo factor de forma segura durante el proceso de configuración inicial. |
P: ¿Cuáles son los errores más comunes?
R: Verifica que ingresaste el código correctamente. Confirma que el reloj de tu dispositivo esté correcto (nuestro sistema de 2FA se basa en el tiempo).
P: Ninguno de los errores comunes aplica. ¿Cómo puedo obtener ayuda?
R: Envía una solicitud y te ayudaremos en la medida de lo posible.
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